Tuotteita ovat digitaaliset tuotteet (esim. verkkokurssit ja äänikirjat) ja fyysiset tuotteet (esimerkiksi kirjat).

Digitaaliset tuotteet

Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.

Ostetuilla verkkokursseilla on 60 päivän tyytyväisyystakuu. Mikäli et ole ostoosi tyytyväinen, voit pyytää rahasi takaisin.

Takuu ei koske kuukausiveloitteisiin tuotteisiin liittyviä kursseja (esimerkiksi Saa mitä haluat -kurssialusta) kuuluvia verkkokursseja.

Fyysiset tuotteet

Oston jälkeen saat vahvistussähköpostin. Lähetämme tuotteet sinulle yleensä 1-3 arkipäivän sisällä. 

Kotiin tilatuille fyysisille tuotteille (esimerkiksi kirjat) annamme kuluttajasuojalain mukaisen 14 päivän vaihto-ja palautusoikeuden siitä, kun tuote katsotaan saapuneeksi asiakkaalle. Asiakas itse vastaa mahdollisista palautuskustannuksista. Omistus- tai nimikirjoituksella tilatuissa tuotteissa ei ole palautusoikeutta.

Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Kuluttajansuojalain mukaan pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä peruutukseksi, vaan tilauksesta tulee tehdä peruuttamisilmoitus. Mikäli lähetettyä toimitusta ei noudeta postista, pidämme oikeuden veloittaa asiakkaalta postin veloittamat palautuskustannukset. Paketti voidaan lähettää uudestaan, kun asiakas maksaa sekä noutamatta jääneen paketin palautus- että uudelleenlähetyksestä tulevat kustannukset.

Kirjat myydään Squarespacen ylläpitämästä verkkokaupasta.

REKISTERöINTI JA LIPPU

Tapahtumaan osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä tapahtumapaikalla ennen tapahtuman alkua. Osallistuja voi rekisteröityä tapahtumaan esittämällä henkilöllisyystodistuksen tai sähköpostiinsa saaman lipun/tilausvahvistuksen. Lippu tulee maksaa joko heti tilauksen yhteydessä tai ennen tapahtumaa tilauksen yhteydessä sovitulla tavalla. Mikäli toimituksessa on tapahtunut virheitä, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

PERUUTUS JA VOIMASSAOLO

Valmennus-/koulutus ja tapahtumalipuille annamme kuluttajasuojalain mukaisen 14 päivän vaihto-ja palautusoikeuden tilauspäivästä lukien. 14 päivän jälkeen tilausta ei voi peruuttaa ja pidämme oikeuden laskuttaa tilauksesi sovitulla tavalla. Käyttämätöntä lippua ei hyvitetä. Tämän jälkeen lippuja ei voi vaihtaa eikä niitä lunasteta takaisin. Lipun voi kuitenkin luovuttaa kolmannelle osapuolelle.

Peruutus tulee aina tapahtua kirjallisesti sähköpostilla asiakaspalveluumme.

Pääasiassa liput ja osallistumisoikeus ovat voimassa vain siihen tapahtumaan, johon ne on ostettu.

Poikkeuksena Saa mitä haluat -valmennusliput (2 päivän valmennus), jotka ovat voimassa 24 kk ostopäivästä eteenpäin. Lipun voi käyttää missä tahansa kaupungissa, jossa tapahtumia järjestetään. Osallistujan tulee ilmoittaa muutoksista ja ilmoittautua haluamaansa tapahtumaan vahvistuksessa olevien ohjeiden mukaan.*

Esimerkiksi Päivä suhteelle LIVE* ja ONLINE-liput, Saa mitä haluat ONLINE-valmennusliput ja Passion for Success -liput ovat voimassa vain siihen tapahtumaan, johon ne on ostettu.

*23.4.2024 alkaen ostetut uudet Päivä suhteelle -parisuhdepäivä LIVE liput ovat voimassa vain ostettuun tapahtumaan.

MAKSAMINEN

Maksu tulee suorittaa tilauksessa sovitulla tavalla. Tarvittaessa maksusta voidaan sopia uudestaan, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksun voi halutessaan suorittaa osissa. Mikäli maksusuunnitelmaa ei noudateta, myyjällä on oikeus eräännyttää avoinna oleva saatava kokonaisuudessaan kuluineen.

Tapahtumista ostetut tuotteet laskutetaan maksuehdolla 14 pv netto.

OSALLISTUJAN TIEDOT

Jokaisesta osallistujasta tulee olla osallistumista varten perustiedot: Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Lippu on henkilökohtainen, mutta sen voi siirtää kolmannelle osapuolelle. Mikäli osallistuja halutaan vaihtaa, tulee lipun omistajan ilmoittaa uuden osallistujan tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti) asiakaspalveluumme.

Useiden lippujen ostajan tulee ilmoittaa kaikkien osallistujien tiedot asiakaspalveluumme hyvissä ajoin ennen tapahtumaa.

KUVAAMINEN JA ääNITTäMINEN

Tapahtumissamme saatetaan ottaa kuvia tai tapahtumamme saatetaan äänittää tai videoida joko osittain tai kokonaisuudessaan. Kuvia saatetaan käyttää nettisivuillamme, blogissamme, esitteissämme tai sosiaalisessa mediassa. Videoita ja äänitteitä käytetään valmentajan kehittymiseen ja niissä olevia valmentajan osuuksia saatetaan osittain tai kokonaan julkaista ja myydä. Osallistuessasi annat hyväksynnän kuvaamiseesi, tilaisuuden äänittämiseen ja videointiin. Mikäli et halua esiintyä kuvissa, niin ilmoita siitä rekisteröinnin yhteydessä tiimillemme.

TAPAHTUMAPAIKKA JA -AIKA

Myyjä on sopinut tapahtumalle paikan ja ajan. Myyjällä on oikeus muuttaa näistä kumpaakin tarpeen tullen. Tällaisessa tapauksessa myyjä ilmoittaa muutoksista sähköpostilla asiakkaalle. Tilaisuus järjestetään toisena ajankohtana, joka alkaa viimeistään kolmen kuukauden kuluessa tapahtuman alkuperäisestä ajankohdasta. Myyjällä on oikeus siirtää valmennuskokonaisuus, -osio tai osa sen toteuttamisesta myös edellä mainitun ajankohdan jälkeen, mikäli myyjällä on siihen perusteltu syy kuten esimerkiksi valmentajan esiintymisen estävä sairastuminen tai loukkaantuminen, työsuhteen päättyminen tai odottamaton myyjästä johtumaton kurssitilan käytön estyminen. Tapahtuman peruuntuessa kokonaan, myyjä on velvollinen palauttamaan asiakkaalle maksetun summan.

Mikäli tapahtumiimme kohdistuu esimerkiksi epidemian aiheuttamat rajoitukset, jotka estävät tapahtuman järjestämisen live-tapahtumana, järjestämme samaan aikaan korvaavan online-tapahtuman, joka korvaa alkuperäisen live-tapahtuman.

Usean puhujan ja valmentajan tilaisuudet

Tapahtumissamme, joissa on useita puhujia (kuten Passion for Success ja Päivä suhteelle), pidämme oikeuden muutoksiin puhujien osalta. Mikäli joku puhuja on estynyt toimittamaan oman osuutensa mistä tahansa syystä, teemme kaikkemme korvataksemme hänet uudella puhujalla tai pidentämällä muiden kyseisen tapahtuman puhujien osuuksia.

RAJOITUKSET

Asiakas sitoutuu käyttämään valmennuksiamme vain ei-kaupallisiin tarkoituksiin.

Omien tuotteiden ja palveluiden markkinointi ja markkinointimateriaalin jakaminen myyjän järjestämissä tapahtumissa on kielletty. Markkinoinnista on sovittava aina etukäteen hankkimalla markkinointipaketti.

ULKOMAALAISET SEMINAARIT

Tämä ehto koskee tapahtumia Suomen ulkopuolella, jossa myyjä vastaa seminaarilippujen myynnistä ja asiakaspalvelusta asiakkaan ja seminaarin järjestäjän välillä. Myyjä ei ole velvollinen korvauksiin, mikäli järjestäjä vaihtaa seminaarin ajankohtaa tai paikkaa. Myyjä ei myöskään ole velvollinen korvauksiin mikäli järjestäjä peruuttaa seminaarin kokonaisuudessaan. Myyjä on velvollinen palauttamaan asiakkaalle järjestäjän palauttamat rahat, jotka kuuluvat asiakkaalle. Myyjä vastaa siitä, että asiakas saa seminaariin ostamansa lipun.

TYYTYVäISYYSTAKUU

Jos olet tilaisuuden jälkeen sitä mieltä, että valmennus ei auttanut millään tavalla elämääsi, niin voit pyytää maksamasi summan takaisin. Tule kertomaan tyytymättömyydestäsi paikan päällä tiimillemme, niin otamme sinulta tarvittavat tiedot palautusta varten. Takuu koskee kaikkia Suomessa olevia tapahtumia, joissa olemme itse tapahtuman järjestäjä. Takuumme edellyttää osallistumista koko tapahtumaan alusta loppuun.

Järjestämämme ja markkinoinamme valmennukset voivat luvata erilaisia keinoja ja työkaluja elämän muutokseen. Osallistuja hyväksyy sen, että järjestäjänä vastaamme palveluiden ja tuotteiden järjestämisestä ja tarjoamisesta. Vastuu muutoksista ja elämän toteuttamisesta on itse asiakkaalla. Ymmärrät, että sinulla on vastuu tuloksista ja teet kaikki muutokset elämässäsi ja liiketoiminnassasi omalla vastuullasi.

TIETOSUOJA

Tietosi tallennetaan asiakasrekisteriimme. Yhteystietojasi käytetään kommunikointiin, joka liittyy ostamaasi tapahtumaan / tuotteeseen. Olemme sinuun yhteydessä myös muista tapahtumistamme ja tuotteistamme. Voit koska tahansa poistua markkinointilistoiltamme niin halutessasi. Emme koskaan myy tai anna tietojasi eteenpäin.

ONGELMATILANNE JA RIITAISUUKSIEN RATKAISEMINEN

Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kaikissa ongelmatilanteissa.

Tätä sopimusta koskevat riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttajansuojalaissa tarkoitetulla kuluttajalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä käyttäjällä on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei käyttäjällä ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia pois lukien sen kansainvälisyksityisoikeudelliset lainvalintaa koskevat säännöt.

Saa mitä haluat -kurssialusta

Saa mitä haluat -kurssialusta on kuukausiveloitteinen asiakkuus, jossa saat pääsyn Saa mitä haluat -kurssialustan kaikkiin tähän asiakkuuteen kuuluviin materiaaleihin.

Kurssialustalle liittyessä saatetaan tarjota 7 päivän ilmainen kokeilujakso.

Kokeilujakso edellyttää henkilö- ja maksutietojen täyttämistä. Kokeilua varten syötettyä maksutapaa ei veloiteta, mikäli peruutat asiakkuutesi ennen 7 vuorokauden rajaa liittymisestä.

Kun 7 päivän kokeilujakso päättyy 7 vuorokauden kuluttua liittymisestä, katsotaan maksullisen asiakkuuden alkavan ja sinua veloitetaan automaattisesti liittymisen yhteydessä määritetyllä maksutavalla.

Mikäli haluat vain kokeilla Saa mitä haluat -kurssialustaa ilmaiseksi etkä maksaa siitä, sinun tulee peruuttaa asiakkuutesi Saa mitä haluat -kurssialustan nettisivuilta asetuksista ennen ensimmäistä veloitusta. Huomaathan, että veloitus tehdään tasan 7 vuorokauden kuluttua liittymisestä, mutta peruutuksen voit tehdä halutessasi monta päivää aikaisemmin.

Liittymällä kokeiluun hyväksyt, että vastaat itse omatoimisesti perumisesta nettisivuilla. (Tietokoneella: Kirjaudu kurssialustalle: Klikkaa sivun oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaa -> valitse asetukset -> valitse laskutustiedot (sivun yläosassa) -> skrollaa alas ja paina punaista Peruuta-nappia).

Saa mitä haluat -kurssialustan kuukausimaksu veloitetaan kerran kuussa automaattisesti liittymisen yhteydessä määritetyllä maksutavalla.

Hinta määräytyy ostohetkellä ja säilyy koko asiakkuuden ajan samana.

Kuukausimaksullisen asiakkuuden voi perua milloin tahansa. Asiakkuus on voimassa aina maksetun jakson loppuun saakka.

Osassa verkkokurssien videoita saatetaan kertoa rahat takaisin tyytyväisyystakuusta. Tämä takuu koskee tilannetta, jossa olet ostanut kyseisen verkkokurssin erikseen.

Uskalla Innostua Oy ei ole velvollinen korvaamaan, mikäli et pysty jostain syystä käyttämään palvelua.

Saa mitä haluat -valmennusryhmä

Saa mitä haluat -valmennusryhmä on kokonaan verkossa tapahtuva valmennus, johon voi liittyä kuukausiveloituksella, osamaksulla tai kertamaksulla.

Valmennuksen hinta määräytyy ostohetkellä ilmoitetun hinnan mukaan.

Kuukausiveloituksessa hinta pysyy samana koko asiakkuuden ajan. Osamaksulla tehdyissä ostoissa veloitus tapahtuu automaattisesti tilauksen yhteydessä valitulla maksutavalla ostohetkellä sovitun maksuaikataulun mukaisesti. Mikäli jokin veloitus ei onnistuisi valitulla maksutavalla, sovimme erillisestä maksutavasta.

Kuukausiveloituksella voit olla mukana niin pitkään kuin haluat. Voit perua veloitukset omatoimisesti kurssialustalta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme viimeistään 7 päivää ennen seuraavaa veloitusta. Asiakkuus on voimassa aina maksetun jakson loppuun saakka.

Oston voi peruuttaa 14 päivän sisällä tilauksesta.

Osallistujan poissaoloja valmennuksista tai sen osioista ei korvata. Järjestäjä ei ole velvollinen korvaamaan/hyvittämään rahallisesti osioita, joihin et ole päässyt paikalle tai mitä et ole hyödyntänyt valmennuksen aikana.

Tyytyväisyystakuu:

Valmennuksella on 90 päivän tyytyväisyystakuu. Jos koet, ettet ole saanut konkreettista edistystä valmennuksen avulla, voit pyytää rahasi takaisin.

Takuu edellyttää, että:

• osallistut valmennusryhmän live-tapaamisiin verkossa, ja

• olet pyytänyt tarvittaessa apua valmentajilta.

Takuun voi käyttää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun ja esittämällä perustelut sekä osallistumistiedot.

Saa mitä haluat Premium tai Elämäsi vuosi -valmennus

Nämä ehdot täydentävät yleisiä lippu- ja toimitusehtojamme.

Saa mitä haluat Premium tai Elämäsi vuosi -valmennusryhmä on 5-12 kuukauden pituinen valmennusohjelma.

Valmennuksen sisältö

Valmennusohjelmaan kuuluu valmennuspuheluita, live-valmennuksia ja verkkokursseja. Tarkemman sisällön voit varmistaa tiimiltämme ennen valmennuksen aloittamista ja valmennuksen aikana löydät tarkan sisällön “Saa mitä haluat Premium -valmennusryhmä - Aloita tästä” -kurssista kurssialueelta.

Valmennukseen kuuluvat live-valmennukset toteutetaan livenä paikan päällä erikseen ilmoitettavassa sijainnissa. Mikäli niitä ei voida toteuttaa esimerkiksi määrättyjen rajoitusten takia livenä, ne toteutetaan etäosallistumisena.

Mikäli valmentaja on estynyt pitämään jonkin valmennuksen tai sen osan määritettynä ajankohtana, sille katsotaan uusi korvaava aika mahdollisimman pian.

Valmennusohjelman voimassaolo & maksu

Valmennukselle sovitaan alkamis- ja päättymisajankohta, kun Valmennuksesta sovitaan. Valmennusohjelma kestää valmennuksesta riippuen 5-12 kuukautta alkamishetkestä eteenpäin.

Valmennusohjelman voi maksaa kertamaksulla tai kuukausittain. Riippumatta maksutavasta, valmennukseen sitoudutaan koko valmennuksen sovituksi ajaksi.

Poissaolot

Valmennusohjelmaan kuuluvat osiot on tarkoitettu hyödynnettäväksi valmennuksen aikana.

Osallistujan poissaoloja valmennuspuheluista, valmennuksista tai sen osioista ei korvata. Järjestäjä ei ole velvollinen korvaamaan/hyvittämään rahallisesti osioita, joihin et ole päässyt paikalle tai mitä et ole hyödyntänyt valmennuksen aikana.

vastuut ja velvoitteet

Tämä valmennusohjelma on todistetusti pystynyt auttamaan ihmisiä saavuttamaan haluamiaan tavoitteita. Valmennuksen osallistuja ymmärtää, että meidän vastuulla on järjestää sovitut ja luvatut valmennukset ja puitteet ja, että viime kädessä osallistuja itse vastaa omista tuloksistaan.

Osallistuja ymmärtää, että suurimmat hyödyt valmennuksesta todennäköisimmin saavuttaa viemällä käytäntöön valmennusohjelmassa opittuja asioita.

Osallistuja ymmärtää myös, että Saa mitä haluat Premium ja Elämäsi vuosi ovat henkilökohtaisen kasvun ohjelma, jonka tärkein tehtävä on vaikuttaa ennemmin koko loppu elämään kuin lyhyen ajan tuloksiin.

Oletamme, että mikäli osallistuja kohtaa puutteita, hän kertoo niistä valmennuksen aikana, jonka jälkeen teemme kaiken, jotta voimme korjata puutteet.

Valmennuksen alkamisen jälkeen, osallistumista tai osallistumiseen liittyviä maksuvelvoitteita ei voi peruuttaa. Valmennus katsotaan alkaneeksi, kun ensimmäinen tähän ohjelmaan kuuluva virallinen valmennus on pidetty.

Tyytyväisyystakuu

Jos et ole jostain syystä tyytyväinen valmennuksemme laatuun, voit pyytää rahasi takaisin ensimmäisen 21 päivän aikana. Aika lasketaan ensimmäisestä virallisesta valmennuksesta.

1. Palvelun kuvaus: Luento/valmennus voi olla A) valmis kokonaisuus, kuten Onnellisuusminuutti-luento, jossa kesto ja sisältö on vakio (silti aina kohdennettu esimerkein asiakkaan osallistujille), tai B) se suunnitellaan ja toteutetaan osittain tai kokonaan asiakkaan tarpeiden mukaan.

2. Varaus ja vahvistus: Luento/valmennus tilataan puhelimitse/sähköpostilla tai suoraan varauskalenterista. Valmentajan puolelta tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun valmentaja on kirjallisesti vahvistanut varauksen tarkan ajankohdan.

3. Hinnat ja maksuehdot: Luentojen/valmennusten hinnat ilmoitetaan etukäteen ja ne sisältävät kaikki sovitut palvelut. Lisäkulut, kuten matka- ja majoituskulut, laskutetaan erikseen sovitulla tavalla.
- Yksittäinen luento/valmennus laskutetaan heti tapahtuman jälkeen 14 päivän maksuajalla.
- Usean luennon/valmennuksen sarjan maksusta sovitaan erikseen ja se voidaan jakaa useampaan osaan tilanteen mukaan.
- Kun luento/valmennus varataan suoraan kalenterista, maksu suoritetaan heti tilauksen yhteydessä, ellei toisin sovita.

4. Meidän vastuu: Vastaamme siitä, että toteutamme parhaan mahdollisen luennon/valmennuksen sovittuna ajankohtana.

Mikäli tilattu valmentaja on estynyt toimittamaan luentoa/valmennusta sovittuna ajankohtana esimerkiksi äkillisen sairastumisen vuoksi:
A) Mikäli kyseessä on yksittäinen luento/valmennus, joka voidaan siirtää uuteen ajankohtaan, sille katsotaan uusi ajankohta.
B) Mikäli kyseessä on yksittäinen luento/valmennus, jota ei voida siirtää, tilaus voidaan joko peruuttaa kuluitta TAI korvata toisen valmentajan luennolla/valmennuksella.

Vastuullamme on ilmoittaa estymisestä asiakkaalle välittömästi sen selvitessä.

5. Asiakkaan vastuu: Ilmoittaa osallistujille etukäteen luennosta/valmennuksesta. Ilmoittaa välittömästi kaikista asiaan liittyvistä muutoksista tai seikoista, jotka voivat vaikuttaa tähän luentoon/valmennukseen.

Luennolla/valmennuksessa opittujen asioiden käyttäminen on kunkin osallistujan omalla vastuulla. Valmennuksessa mahdollisesti syntyvien tapaturmien tai muiden onnettomuuksien osalta vastuu on asiakkaalla.

6. Vastuunrajoitus: Valmentaja ei vastaa valmennuksessa opittujen asioiden käyttämisestä aiheutuneista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

7. Peruutusehdot: Ymmärrämme, että elämme muuttuvassa maailmassa. Siksi asiakas voi peruuttaa tilauksen tarvittaessa milloin tahansa ennen tapahtumapäivää. Mikäli tilaus peruuntuu, mutta valmentaja on jo ehtinyt maksamaan matka- tai majoituskuluja, joita ei voi peruuttaa, pidämme oikeuden kulujen laskuttamiseen asiakkaalta.

8. Force majeure: Molemmat osapuolet vapautetaan velvoitteistaan ja vastuusta, jos luento/valmennus estyy ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi.

9. Salassapito ja tekijänoikeudet: Valmentaja sitoutuu pitämään kaiken saamansa luottamuksellisen tiedon salassa.

10. Striimaus: Valmentaja sallii luennon/valmennuksen reaaliaikaisen striimauksen asiakkaan toimesta.

11. Tallentaminen ja tallenteen käyttö: Luennon/valmennuksen tallentaminen ja sen käyttö vaatii etukäteen valmentajan kirjallisen suostumuksen ja mahdollisesti erillisen sopimuksen.

12. Yleiset ehdot: Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, nämä ehdot ovat voimassa kaikissa valmentajan toimeksiannoissa.